且末县“民情110”打通服务群众“最后一公里”显成效
在党的群众路线教育实践活动中，且末县边学边改、立学立改，整合资源，推行“民情110”机制，在“走完最后一公里、走进走远一家人”服务上实现新突破，取得新成效。
一、回应群众零时差。各乡镇、各部门单位均设立民情热线电话、印发便民一卡通、公布领导干部电话号码、开通民情邮箱短信等形式，使群众的第一呼声、第一需求得到快速回应。设立民情联系点，安排专人24小时负责接听民情电话，详细做好民情记录，对时效要求高的“特殊民情”，做到急事急办、特事特办，第一时间反馈到分管领导和为民服务队，及时开展救火救灾、调解帮困等上门志愿服务，力争把损失降到最低，把矛盾化解在初始阶段。对日常民情，按照集中受理、分类处置、限时办理的原则，由乡镇党委或村党支部牵头定期召开“民情议事沟通日”，共商对策、全力解决，并及时反馈办结情况，做到事事有回音、件件有落实。今年来，共接听民情信息1356条，收到民情信息217条。
二、服务群众零距离。整合县乡村党员志愿者服务队、红枣管理服务队、畜牧养殖服务队、法律咨询宣传队、民事调解服务队等10支服务队伍，统一归口到“民情110”服务队。通过设立服务先锋示范岗和示范窗口、宣传灯窗和公示栏等形式，把“民情110”服务队的“身份亮出来、形象树起来”。县车尔臣河花苑居民阿里木·热合曼反映家里水管子坏了，辖区“民情110”家政服务队第一时间来到他家维修好。于田籍民工买买江和阿里木俩人因11160元工钱问题与老板发生争执，却格里买亚社区民事调解服务队及时了解情况，耐心调解，圆满解决。阿克提坎墩乡有群众举报315国道西侧苇草起火，乡党员先锋服务队迅速赶到火场，与各族群众合力灭火，有效地避免了火情扩散。目前，全县共有“民情110”服务队127个，队员2600余人，出动2000余次，服务群众4.8万多人次。
三、密切群众零隔阂。“民情110”机制在全县推行后，各乡（镇）场、县直部门及时制定配套措施，完善相关制度，加强管理考核，各支“民情110”服务队拉得出、派得上，深受大家欢迎，在服务各族群众、促进社会和谐、密切党群干群关系上发挥了积极作用。英吾斯塘乡村民托乎提·肉孜说：“‘民情110’真管用，我们农民群众有什么急事难事，打个电话人就来了，真心实意地帮助你，态度还好，‘民情110’亚克西”。县委书记朱新说：“推行‘民情110’机制，目的在服务群众打通 ‘最后一公里路’、走进 ‘最远一家人’，做好新形势下的群众工作。今后，将要出台相关制度措施，深入推进‘民情110’，使之成为且末服务各族群众一张‘名片’。”