网格化管理为群众撑起“惠民伞” 开启民生“加速度”
X社区现有住户XXXX户，XXXX人，主要是厂矿企业退休人员及其家属，并呈现“党员多、老年人多、特殊人群多”的“三多”特点。为进一步提升广大居民幸福感和参与度，X社区结合实际，积极打造“XXX”网格管理服务模式，不断提升服务水平，畅通了民意，温暖了民心，维护了民利。
“X”套管理模式。社区按照XXX-XXX户为一个网格，共划分了X个网格，按照“X+X+X”网格管理团队，配备了专职力量（网格员）+兼职力量（街道干部+民警+消防员+居委会成员）+社会力量（五老人员、党员、热心公益事业的人员）参与网格化管理新格局。以社区党委、居委会为核心，构建了以社区“两委”班子、网格队伍、便民服务骨干和广大党员为主体的为民服务网络。形成网格、社区、街道三级矛盾纠纷化解机制，做到小事不出网格，大事不出街道。同时依托网格管理信息系统和掌上网格等信息技术，做到每个网格里的人、情、事、物情况清、底数明，网格员在走访过程中，随时发现问题随时解决，不能解决的及时向社区汇报协助处理，形成了信息收集-任务派遣-督察督办-处理反馈-核实结果-跟踪问访-综合评价的矛盾纠纷处理闭合系统。自运行以来共办理和解决各类事务XXXX余件，实现了管理的信息化、精细化、数字化和人性化的目的。
“ X”项网格化亲情服务。一是网格新风月月评。每月一评选，将各网格活动信息、优秀民情日志、服务办事案例、网格先进事迹以及优秀网格员和优秀网格评选榜等编辑刊载，达到各网格之间互相促进、共同进步，形成“比、学、赶、超”的工作氛围。二是网格走亲、服务连心。在网格内开展大走访，征集民情民意，重点向困难群众征集“微心愿”，邀请社会各界爱心人士、社会组织和辖区单位“认领”微心愿，帮助困难家庭解决实际问题，截止目前共圆了XXX人的微心愿。三是掌上微订单。居民根据自己需求或疑问，向街道社区公众微信平台反映或者进行预约，街道社区将根据居民需求和反映的问题，提供有针对性的服务。四是XXXX志愿服务队。由社区工作人员和社会组织组成“XXXX”志愿服务队，开展学雷锋帮扶解困、助老助残、矛盾纠纷调解、文艺演出、弘扬社会主义核心价值观等志愿服务活动，传递社会正能量。五是“六个一”关爱工程。每逢党员“政治生日”开展赠送一张贺卡，增强党员的荣誉感和使命感；
发送一条短信，体现党组织的关怀和勉励；
开展一次谈心，及时掌握党员思想动态，听取党员的意见和建议；
重温一次誓词，激励和鞭策党员服务群众做表率；
进行一次慰问，走访慰问年老体弱、福利院老党员，使党员感受组织温暖；
组织一次参观，接受革命传统教育。
“X”项特色网格促和谐。一是民族网格，促进“民族互通互助”。XX网格少数民族群众较多，开展形式多样的民族特色活动，促进各民族群众相互尊重，友爱互通，为各民族群众相互团结搭建平台。二是文艺网格，搭起“百姓大舞台”。XX网格居民多才多艺，周五晚举办“百姓周末大舞台”活动，为居民搭建了一个“过把瘾”的舞台。有普通群众、公职人员、现役军人、学生、个体工商户等自编自演节目参与演出，有效减少矛盾纠纷，促进社区和谐稳定。三是温馨楼宇网格，成立“移动理发店”。XX网格居民老年人多，XXXX志愿者及个体理发店组建小分队，采取“家访式”“移动式”义务为困难群众理发，先后为XXX余名行动不便的老年人，残疾人，累计服务时长XXX小时。四是爱心网格，建立“温暖星期三”。XX 、XX网格根据居民实际需求，组织开展“网格三人行，关爱困难老人”服务活动。每周三定期为独居、空巢及行动不便的老年人读书读报、聊天谈心、整理家务、洗衣做饭、擦玻璃、代办代购等。五是智慧网格，架起党群“微”桥梁。根据XX、XX网格在职人员多、自主创业人员多、青年人多，社区建立了网络互动平台，通过开通“微信、微博、博客”等，以微播报、微课堂、微评论、直通车等形式，向居民宣传惠民政策，发布社区动态，传播“好声音”、传颂“好故事”、传递“正能量”。 六是夕阳红网格,“流动讲堂”贴心又便捷。将社区“党课”、“道德讲堂”、“普法课堂”等搬进XX网格，邀请模范人物、退休教师、两代表一委员、优秀共产党员、优秀网格长和法律服务工作者，通过以身边人讲身边事等形式，零距离的将社会主义核心价值观、科普、法律法规等知识送进千家万户。