《管理学》期末考试试卷带答案 第一题：单项选择题 1．“管理是一种艺术”，这是强调管理的（ C ）。
A.科学性 B.复杂性 C.实践性 D.精确性 2.一名管理者直接管理的下级人数的数量为（ B ）。
A.管理层次 B.管理幅度 C.管理要素 D.管理部门 3.主要依靠个人经验来进行管理是（ A ）的特点。
A.传统管理阶段 B.科学管理阶段 C.现代管理阶段 D.当代管理阶段 4.泰罗认为，科学管理的中心问题是（ D ）。
A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 5.亚当·斯密提出了著名的劳动分工思想，对于人性的假设，他认为人是（ A ）。
A.经济人 B.社会人 C.有限理性人 D.复杂人 6．提出期望理论的是（ B ）。
A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 7.下列属于风险型决策方法的是（ C ）。
A.盈亏平衡分析法 B.乐观法 C.后悔值法 D.决策树分析法 8.“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容 （ A ）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 9.在四分图理论中，认为最有效的是（ D ）领导方式。
A.高定规高关怀 B.高定规低关怀 C.低定规低关怀 D.低定规高关怀 10.与外部环境相比，任务环境对组织的影响更为直接和具体，以下选项中不属于任务环境的因素是（ C ）。
A.供应商 B.顾客 C.经济环境 D.竞争者 11.在BCG矩阵中，能给企业带来大量现金流的产品是（ C ）。
A.问题类产品 B.瘦狗类产品 C.明星类产品 D.金牛类产品 12.某公司设立了华东分部、华中分部、东北分部、西南分部四大部门负责公司在全国各地的业务，这种划分部门的方法是（ B ）。
A.职能部门化 B.地区部门化 C.产品部门化 D.顾客部门化 13.小王是一名合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是（ B ）。
A.该公司在组织设计上层次设计过多 B.该公司在组织设计上采取了职能型结构 C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题 D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 14.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（ C ）。
A.新来员工培训 B.提升培训 C.离职培训 D.在职培训 15.产生激励的起点是（ C ）。
A.欲望 B.未满足的需要 C.动机 D.希望 16.根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?（ B ） (1)就业保障；
(2)上司对自己工作的赞扬；
(3)工作的挑战性；
(4)同乡联谊会；
(5)满足标准热量摄入量的食品 A.(5)(1)(4)(2)(3) B.(5)(4)(1)(3)(2) C.(5)(4)(1)(2)(3) D.(5)(1)(3)(4)(2) 17.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下4人中谁向公司提出报考的可能性最大?（ C ） A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班学了些英语 B.小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠 C.小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担 D.小冯素来冷静多思，不做没有把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准 18.预算也被称为（ A ）。
A.规划 B.规则 C.数字化的计划 D.方案 19.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于（ D ）。
A.战略决策 B.战术决策 C.程序化决策 D.非程序化决策 20.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是 （ C ）。
A.规则没有酌情处理的余地 B.政策有酌情处理的余地 C.规则通常是最简单形式的政策 D.实践工作中程序常表现为规章制度 第二题：填空题 1.影响力的因素可以分为两类，分别是（ 权力性影响因素 ）和（ 非权力性影响因素 ）。
2.激励理论主要包括激励的（ 内容理论 ）、激励的过程理论和激励的（ 强化理论 ）。
3.两种典型的组织变革模式分别是（ 激进式变革 ）和（ 渐进式变革 ）。
4.领导的作用体现在（ 指挥作用 ）、（ 协调作用 ）、（ 激励作用 ）。
5.“法约尔模型”是指（职能制结构 ）组织结构类型。
第三题：判断题 1．直线职权是之管理者拥有某种特定的建议权或者审议权。（ × ） 2．框架设计是企业组织设计的主要部分，运用较多。（ √ ） 3．在组织条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。（ × ） 4．工作分类的基础是工作专门化。（ × ） 5．在实际工作中，目标管理方法不存在任何问题，是完美的。（ × ） 6．网络计划技术简单易懂，适用于各行各业。（ √） 7．滚动计划法的优点是编制计划的工作量太大。（ × ） 8．计划工作的第一步是估量机会。（ × ） 9．长、中、短期计划的时间划分是绝对的。（ × ） 10．乐观原则是指大中取大法。（ √ ） 第四题：名词解释 1.管理 管理是指组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制、创新等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的是实践活动。
2.人际技能 人际技能是指管理者处理人事关系的能力。
3.管理层次 管理层次也称管理层级，是指组织的纵向等级结构和层级数目。
4.标准化面试 标准化面试又称结构化面试，它通过设计面试所涉及的内容、试题、评分方法、分数等对面试者进行系统的结构化的面试。
5. 控制 控制是指为了实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为活动进行检查、监督、调整等的管理活动过程。
第五题：简答题 1.简述控制的三个基本过程。
(1)确定控制标准；
（2分） (2)衡量绩效；
（2分） (3)纠正偏差。（1分） 2.简述沟通的五种网络形态。
（1）链式沟通（1分）；
（2）环式沟通（1分）；
（3）Y式沟通（1分）；
（4全通道式沟通（1分）；
（5）轮式沟通（1分）。
3.简述领导权力的五种来源。
（1）法定性权力（1分）；
（2）奖赏性权力（1分）；
（3）强制性权力（1分）；
（4）专家性权力（1分）；
（5）参照性权力（1分）。
4.简述影响组织变革的因素。
（1）环境（2分）；
（2）战略（1分）；
（3）规模（1分）；
（4）生命周期（1分）。
5.简述组织文化的建设的途径。
（1）发扬团体利益，加强团队文化的建设（1分）；
（2）激励功能倡导以人为本，突出人本管理（1分）；
（3）提倡人与自然的和谐，积极引入生态文化（1分）；
（4）发扬传统美德，推动学习型组织的建设（1分）；
（5）博采传统文化，借鉴国外的成功经验（1分）。
第六题：案例分析题 国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。
在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；
在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。
请结合案例分析以下问题：
1.用管理职能理论阐述“组织内部的事向管理要”。
管理的职能是指计划，组织，领导，控制，创新，依据案例中所描述的现象，分析管理的职能对管理工作的重要作用，结合案例表述完整，要点明确即可得分。
2.用组织环境理论阐述“组织外部的事向市场要”。
组织的环境理论的分析角度是一般环境和行业环境，一般环境是指，政治，经济，社会文化，科技和自然环境，行业环境是指，竞争者，供应商，顾客，政府相关部门和利益相关者部门，本题应重点分析行业环境。