不动产纳税人满意度工作报告 就不动产税收这块提升纳税人满意度而言。根据广西优化营商环境不动产登记指标百日攻坚实施方案的文件要求，不动产交易办理经历了一系列的改变。经过税务部门与不动产的合作采取了一些措施。具体如下：1、增量房办理方面：现在增量房已经实行零材料办理，办理增量房交契税的方式有两种，纳税人可以在自助机自己刷身份证申报，然后刷银行卡交费在打印税票。可以去税务窗口办理，税务人员可以去互联网+申报，还可以选择去金三申报。2、存量房办理方面：存量房具体分为二手商品房和二手自建房，二手商品房办理现在也是实现零材料，办理方式主要是纳税人在“邕E登”输入交易的基本信息，然后推到税务部门，推送以后有三种交税方式：纳税人可以选择在邕E登上自行申报然后在线缴费，在移步自助机打印税票发票；
可以去自助机自行申报，然后缴费打印税票发票，可以到税务窗口给税务人员在互联网+申报。二手自建房办理方式现在是与不动产窗口实行“一窗办理，联合办理”，材料由不动产部门收。办理时先由不动产窗口录入交易然后信息推到税务部门，在由税务部门接收申报，申报缴费成功后把申报表、税票、发票等给不动产部门统一收集。如果自建房是不动产证的话，还可以像商品房一样在邕E登线上退税，然后线上交税或者来窗口交税，然后打证。
通过以上的一系列措施，取得了以下成果。1、时间方面：以前办理最简单的新房契税申报也起码要十几分钟左右，现在窗口线上办理或者自助机自助交税，办理时间都是五分钟左右，甚至时间更短，二手房以前办理缴税业务，时间都在半个小时以上，现在基本都可以实现十分钟左右办理好缴税业务，纳税人来办理都说快。2、材料方面：以前群众要准备繁琐的材料和前期工作，并且准备的材料和不动产登记部门的材料重复，现在我们税务部门基本都是零材料。3、业务知识和服务方便：市局和县局也举行了几次系统的业务培训，使我们的业务能力得以提升，能准确更专业的回答纳税人的问题，还要为纳税人办理业务。我们还每天开展晨会学习服务的礼仪和动作规范，并且把这些使用在我们平时工作中，这样也使纳税人的满意度得到了提升。
虽然我们在纳税人满意度方面取得了一定的成果，但是我们还存在着一些问题和提升的空间，具体如下：1、现在我们自助机速度有时候会比较缓慢或者有时候会出现申报不成功的情况导致自助机使用率低的情况，而且我们现在也没人在自助机旁边进行专门的辅导。2、纳税人在邕E登进行二手商品房交易时候，在邕E登申报成功以后是可以在线上自助交税的，但是由于我们的系统还没有完善，有时候纳税人想线上自助交税的时候会提示“没有宗地号”或者是“没有找到评估小区”这种情况导致申报不成功。3、有些在邕E登上面申报成功以后，到缴费页面等待时间太长，还有就是交费途径单一，只能使用网银进行交费。
后期的措施和建议：1、可以优化自助机的速度，改善自助申报的成功率，而且我们也应该轮流派人在自助机旁边进行专门的指导，指导纳税人自助操作。2、可以把互联网+的数据融合和处理工作弄得更加完美，特别是评估系统和宗地号数据这一块，在邕E登上面进行在线缴费时候，希望可以给纳税人的支付方式多一些选择，方便纳税人这样就可以方便纳税人在邕E登线上自己交税，这样纳税人就可以“多跑网路，少跑马路”不用来到大厅或者在买卖双方在异地也可以办理不动产交易的业务了，这有利于提高纳税人的满意度。